常见问题
汇总使用 PixPin 时的常见问题：截图异常、贴图裁剪、录制与识别、快捷键失效、保存与剪贴板、安装兼容和崩溃排查，按当前版本给出解决方法。
这里汇总了使用 PixPin 时最常遇到的问题。先在右侧目录中找到对应的分类；如果没有找到答案，可以按故障排查中的方法导出日志并联系我们。
界面与设置
保存图片时的窗口和以前不一样，怎么换回来？
在设置的「外观」页中，把「保存对话框样式」改为「经典」，保存时就会使用系统自带的文件保存窗口；改回「现代」可以恢复带预览的保存窗口。详见外观。
翻译结果和以前不一样，怎么换回来？
在设置的「系统」页「翻译」组中修改「翻译模式」：「图片到文本」显示可复制的译文，「图片到图片」直接生成翻译后的图片。详见系统。
托盘图标不见了，怎么打开设置？
如果在「外观」页把「托盘图标」设成了「隐藏」，可以在任意贴图上点击右键，选择「配置」，或在贴图上按 Ctrl+Shift+P⌘ Command+⇧ Shift+P 打开设置窗口，再回到「外观」页改选其他图标样式。
如果是 Windows 任务栏把图标收进了溢出区，点击任务栏右侧的向上箭头即可找到，也可以把它拖回任务栏。
macOS 菜单栏图标太多时，部分图标会被刘海或其他应用的图标挡住。可以减少菜单栏中的图标，或使用菜单栏管理工具把 PixPin 图标排到前面；重新启动 PixPin 有时也能让图标重新出现。
截图
如何截取整个屏幕？
开始截图后按 Ctrl+A⌘ Command+A，选中鼠标所在的屏幕；有多个屏幕时再按一次，选中所有屏幕。
想按一个快捷键直接截下全屏并复制，可以新增一个动作：
打开设置的「快捷键/动作」页，点击「添加新动作」。
在「预设」中选择「截取屏幕并复制」，名称和脚本会自动填入。
点击「应用」，回到动作列表为它设置快捷键。
预设中还有「截取活动窗口并复制」和「截取上次区域并复制」。动作的用法见快捷键/动作。
截图后能不用另存为、直接保存到文件夹吗？
可以，有三种做法：
- 截图时快速保存：选好区域后按 Ctrl+Shift+S⌘ Command+⇧ Shift+S，直接保存到设置的文件夹。文件夹在设置的「保存」页中设置，见保存。
- 每次截图都留一份：在「保存」页开启「自动保存」，每次截图都会自动保存到指定文件夹，见保存。
- 一键截全屏并保存：按上一个问题新增「截取屏幕并复制」动作，把脚本最后的
ShotAction.Copy改为ShotAction.QuickSave，按快捷键就会截下鼠标所在的屏幕并快速保存。
怎样按固定尺寸或比例截图？
按 Alt+1⌥ Option+1 打开「自定义截图」，可以设置固定的宽高、位置和延时，并保存为预设，见自定义截图与延时截图。
想重复截取同一个区域时，开始截图后按 RR 切换到之前的截图区域。
截图颜色发白、发灰，或和屏幕上看到的不一样
这种情况多发生在 Windows 开启了 HDR 的显示器上。可以按顺序尝试：
- 在设置的「截图」页中，把「截图模式」改为「兼容模式」。
- 检测到 HDR 显示器时，同一处还会显示「HDR 截图滤镜」，可以在「标准」和「视频」之间切换，选择观感更接近的一项。
- 关闭 HDR 后截图仍然偏灰时，在 Windows 的「颜色管理」中检查显示器使用的颜色配置文件，改用系统默认的 sRGB 配置文件。
这两项设置只在 Windows 中显示，说明见截图设置。
Windows 更新后截图卡顿、延迟，或画面出现花屏
在设置的「截图」页中，把「截图模式」改为「兼容模式」。兼容模式优先保证截图正常，适合系统更新、显卡驱动等原因导致截图异常的情况。
截图带圆角或阴影，粘贴后边角变成黑色或白色
圆角和阴影外的区域是透明的。如果复制时转成了不支持透明的格式，粘贴后这些区域就会被填成纯色。
在设置的「系统」页「剪贴板」组中，把「复制图像为文件」设为「自动」或「复制为 PNG」。JPG、BMP 不支持透明。部分聊天软件粘贴时会自行转换图片格式，仍然出现底色时，可以先保存为 PNG 文件再发送。详见系统。
截图时无法识别网页中的按钮、文字区域
PixPin 通过系统的辅助功能接口识别窗口中的元素。部分浏览器默认不向其他程序提供网页元素，截图时就只能选中整个窗口。
- 基于 Chromium 的浏览器：在浏览器快捷方式的「属性」→「目标」末尾加上一个空格和
--force-renderer-accessibility，从这个快捷方式重新启动浏览器。也可以在地址栏打开浏览器的辅助功能页面（如chrome://accessibility），开启网页的辅助功能支持。 - 其他程序：确认设置的「截图」页中「UI 检测」为「检测元素」。
自动识别不到时，仍然可以直接拖动鼠标框选区域。
用 Alt 组合键截图时，右键菜单、下拉菜单消失了
按下 Alt⌥ Option 时，很多程序会收起已经展开的菜单，这是系统和程序自身的行为。想截取菜单时，可以：
框选后截图自动结束，或刚截完就被复制了
有些划词翻译、取词工具会在你松开鼠标后自动发送一次复制按键，PixPin 会把它当作「复制截图」执行。
设置的「系统」页中「忽略复制按键宏」默认开启，会过滤这类紧跟在松开鼠标之后的模拟复制按键。遇到这个问题时，先确认它处于开启状态；如果你需要用自己的按键宏触发 PixPin 复制，再把它关闭。
截图后粘贴不出来
- 其他程序正在占用剪贴板时，复制可能失败。关闭剪贴板管理、远程桌面同步剪贴板等工具后再试。
- 接收方只接受文件或只接受图像时，调整「系统」页中的「复制图像为文件」：一般选「自动」；目标程序粘贴出文件图标或无法粘贴时，可以试试「禁用」或「复制为 PNG」。
截图里带上了鼠标指针
截图时按 `` 可以显示或隐藏鼠标指针。如果每次截图都带着指针，在设置的「截图」页中把「显示光标」改为「默认隐藏」。
想截取鼠标悬停时才出现的提示
开始截图时，鼠标移动可能让提示消失。使用延时截图，在倒计时期间把鼠标移到需要的位置；或者使用录制屏幕记录整个过程。
进行长截图时，页面内容被放大，或者滚动位置不正常
- 设计类软件常把鼠标滚轮设为缩放画布。长截图会模拟滚轮滚动，所以画布被缩放而不是滚动。把软件中的「用滚轮缩放」等选项关闭后再试。
- 页面上有鼠标悬停才出现的元素时，自动滚动可能被打断。可以把起始区域选小一些，避开这些元素，或改为手动滚动。
长截图的用法见长截图。
贴图
只想保留贴图的一部分
按住 Shift⇧ Shift 双击贴图，或按 RR 进入缩略图模式，选择需要显示的区域。缩略图模式下复制或保存，得到的是当前显示的部分。
需要永久去掉其他部分时，在右键菜单中选择「裁剪」。裁剪时，已有的标注会合并到图像中，之后不能再编辑。详见贴图基本操作和图片贴图。
怎样把电脑里的图片文件贴到屏幕上？
录制
录制视频导出很慢
- 在设置的「截图」页「动态截图」中开启「启用硬件加速」，用显卡编码视频。Windows 默认关闭，开启时会提示测试。
- 不需要剪辑时，使用「快速录制」：录制结束后直接导出 MP4，不打开回放窗口。
详见录制屏幕。
录制时找不到键盘、鼠标或摄像头按钮
- 「快速录制」不能添加鼠标和键盘动画，也不能剪辑。需要这些功能时，在录制工具栏的「录制模式」中切换回普通录制。
- 摄像头按钮只有在检测到摄像头时才显示。
文字识别
文字识别后不再弹出窗口，直接复制了
在识别窗口中开启过「下次直接复制」后，同类识别会跳过窗口，直接复制文字。要恢复窗口，在设置的「系统」页「文字识别」组中，重新勾选「显示对话框时机」中对应的项目。详见文字识别。
怎样识别二维码？
截图时选区中有二维码，PixPin 会自动识别，点击信息栏中的「识别二维码」查看内容；按 QQ 可以临时开启或关闭识别。已有的贴图可以在右键菜单的「识别」中识别二维码。
快捷键与启动
快捷键在某些程序中没有反应
- 目标程序以管理员身份运行：Windows 不允许普通权限的程序接收管理员程序中的按键。在设置的「系统」页中开启「以管理员身份运行」，见系统。
- 快捷键被占用：在「快捷键/动作」页检查快捷键冲突，换一个组合。
- 快捷键被暂停：检查托盘菜单中的「禁用快捷键」、忽略程序列表，以及 Windows 的「全屏游戏中禁用快捷键」。
只想在某些程序中停用快捷键
在「快捷键/动作」页底部点击「忽略程序列表」，选择程序后，在这些程序中不响应 PixPin 的全局快捷键。只想停用某一个动作时，编辑该动作，在它自己的「忽略程序列表」中选择。详见快捷键/动作。
开机后没有自动启动
先确认设置的「系统」页中「开机后自动启动」已开启。
- Windows：普通权限运行时，PixPin 写入当前用户的开机启动项，可以在「任务管理器」→「启动应用」中确认它没有被禁用。开启了「以管理员身份运行」时，PixPin 改用名为「PixPin (Run As Admin)」的计划任务启动，可在「任务计划程序」中检查；任务丢失时，关闭再重新开启「开机后自动启动」即可重建。
- macOS：PixPin 作为登录项启动，在「系统设置」→「通用」→「登录项」中确认 PixPin 处于允许状态。
不想让 PixPin 自动更新
在设置的「系统」页「更新」组中，把更新方式改为「不检查」。之后仍然可以点击「检查更新」手动检查。详见系统。
保存与剪贴板
文件夹里出现了重复的截图
开启「自动保存」后，每次截图都会自动保存一份；如果同时又手动保存或快速保存到同一个文件夹，就会出现两份。保留其中一种保存方式，或把它们设到不同的文件夹，见保存。
保存的图片变模糊
- 保存为 PNG 等无损格式。JPG 会压缩画质。
- 保存贴图前，先把贴图缩放恢复到 100%。
- 粘贴大图片时，「贴图过大时自动缩小」会让贴图缩小以适应屏幕，见贴图设置。
PixPin 的数据保存在哪里？
| 系统 | 数据文件夹 |
|---|---|
| Windows | 安装版一般为 %LOCALAPPDATA%\PixPin；便携版在程序所在的文件夹 |
| macOS | ~/Library/Application Support/PixPin |
其中 Config 保存设置，Data 保存贴图等数据，History 保存截图历史。备份或迁移前先退出 PixPin；只迁移设置时，使用导出/导入更方便。
AI 工具或网页中粘贴不了截图
部分 AI 工具和网页只接受图片文件，或者只接受图像数据。在设置的「系统」页中，先把「复制图像为文件」改为「复制为 PNG」；仍然不行时，再试「自动」或「禁用」。
账号与会员
微信扫码登录失败
- 更新到最新版本 PixPin 后再试。
- 二维码过期时，点击二维码刷新后重新扫描。
- 关闭代理或 VPN，或切换到其他网络。也可以改用手机号验证码登录。
收不到短信验证码
短信偶尔会延迟，请稍等片刻；验证码 60 秒后才能重新发送。确认手机号填写正确、没有被手机的骚扰拦截功能拦下。一直收不到时，可以改用微信扫码或邮箱验证码登录。
怎样开具发票？
登录后在设置的「账号/会员」页底部点击「发票管理」，勾选订单后申请电子发票，开具后可以下载 PDF。列表只包含 2026 年 4 月及以后的订单，更早的订单和激活码订单的处理方法见账号/会员。
安装与兼容
Windows 7 上无法启动，提示缺少 DLL
PixPin 依赖的部分系统组件在 Windows 7 上可能缺失或版本过旧。建议升级到 Windows 10 或更高版本。仍需在 Windows 7 上使用时，请把报错截图和系统版本发送给我们，联系方式见故障排查。
macOS 提示「PixPin 已损坏，无法打开」
-
从官网重新下载安装包，把 PixPin 拖到「应用程序」中覆盖安装。
-
仍然提示时，打开「终端」，输入以下命令并按回车，按提示输入电脑登录密码：
sudo xattr -rd com.apple.quarantine /Applications/PixPin.app -
重新打开 PixPin。
安装步骤见安装与更新。
支持 ARM 架构的 Windows 电脑吗？
目前没有 ARM64 原生版本的 Windows 安装包。ARM 设备上的 Windows 可以通过系统自带的仿真运行 64 位安装包，但性能和兼容性可能不如原生设备。macOS 安装包同时支持 Apple 芯片和 Intel 芯片。
故障排查
被杀毒软件拦截或误删
在杀毒软件中把 PixPin 的安装文件夹加入信任或白名单，再从官网重新下载安装。截图、快捷键等功能需要监听键盘和读取屏幕，部分安全软件会因此误报。
PixPin 闪退、崩溃或无法启动
- 更新到最新版本。
- 打开设置的「关于」页，点击「导出日志」，把日志和崩溃报告保存为 ZIP 文件。
- 问题与设置有关时，可以在设置窗口底部点击「恢复所有默认设置」。恢复前建议先用导出/导入备份设置。
- 把 ZIP 文件和问题描述发送给我们。
开机后 PixPin 卡死或电脑无响应
如果上次留下了很多或很大的贴图，启动时恢复它们可能占用大量内存。可以：
- 在设置的「贴图」页关闭「启动时恢复未关闭的贴图」，见贴图历史。
- 电脑无法正常进入桌面时，进入安全模式，在任务管理器的「启动应用」中暂时禁用 PixPin，正常启动后再调整上面的设置。
联系我们
发送邮件到 feedback@pixpin.cn，附上问题描述、系统版本和导出的日志。